Politique de remboursement

Chez Nordest.media, la satisfaction de nos clients est une priorité. Étant donné la nature créative et personnalisée de nos services (photographie, vidéo, drone, plans, etc.), aucun remboursement n’est offert une fois que le service a été rendu et que les fichiers ont été livrés.

 

Toutefois, si un problème technique ou une erreur clairement imputable à notre équipe est constaté (ex. : fichiers manquants, défaut majeur dans la qualité de l’image ou du montage non conforme à ce qui a été convenu), nous nous engageons à corriger le travail sans frais supplémentaires ou, si la reprise est impossible, à offrir un crédit sur un service futur.

 

Si un client souhaite annuler une commande avant la prestation du service, il doit en faire la demande par écrit. Une annulation faite moins de 24 heures avant le rendez-vous peut entraîner des frais équivalents à 50 % du montant prévu, en compensation du temps réservé et des frais de déplacement éventuels.

 

Aucun remboursement n’est accordé pour des raisons subjectives liées à l’appréciation personnelle du style visuel, tant que le service respecte le niveau de qualité présenté dans notre portfolio.

 

Pour toute question ou demande liée à cette politique, vous pouvez nous écrire à info@nordest.media. Nous évaluerons chaque situation avec attention et respect.